TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.enviodesayuno.com  (en adelante "el Sitio Web"), de la que María Naval Cano y Sara San José Pascual  (de ahora en adelante EL PROPIETARIO) con NIF 18046502-N y 72884594-D , y domicilio en Plaza Santo Domingo Nº14 9ºB (Zaragoza).

A través de su sitio www.enviodesayuno.com, EL PROPIETARIO proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que EL PROPIETARIO posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
EL PROPIETARIO quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la Península (En adelante, el "Territorio"). EL PROPIETARIO no realiza envíos de pedidos al extranjero (salvo Portugal) ni, por el momento, a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de la Península debería contactar con EL PROPIETARIO a través del formulario o enviando un correo a  info@enviodesayuno.com , estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@enviodesayuno.com

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los subproductos que componen el producto final. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, son expuestos en www.enviodesayuno.com a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Incluyen además los gastos de envío (7€ IVA INCLUIDO) correspondientes a la entrega del producto de lunes a viernes antes de las 12:00 (12:40 en poblaciones pequeñas y/o alejadas de capitales de provincias) para los Desayunos a domicilio, o antes de las 19:00 para el resto de productos. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos en otros horarios disponibles en la web,  que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. (Entregas en sabado, entregas antes de las 10:00 de lunes a viernes,  entregas antes de las 08:30 de lunes a viernes o entregas en domingo/festivo).

DISPONIBILIDAD

EL PROPIETARIO informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado según la disponibilidad. En ningún caso EL PROPIETARIO pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. EL PROPIETARIO hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por EL PROPIETARIO cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por EL PROPIETARIO para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.enviodesayuno.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Banco Sabadell. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de Redsys con sus protocolos de seguridad.

El Cliente deberá notificar a EL PROPIETARIO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que EL PROPIETARIO pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

EL PROPIETARIO cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de EL PROPIETARIO y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de EL PROPIETARIO los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Verisign, EL PROPIETARIO más importante del mundo en emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de los datos en Redsys.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Pedidos de un día para otro se DEBEN REALIZAR ANTES DE LAS 14 h del día anterior, salvo que este sea festivo, en cuyo caso deberán realizarse el ultimo día hábil antes de las 14 h.
Pedidos para sábado, domingo o lunes se deben realizar antes del viernes a las 14 h, siempre que este sea un dia hábil, sino deberán realizarse antes del jueves a las 14 h.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, EL PROPIETARIO enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Para pagos por transferencia, es necesario que se haya hecho efectivo el ingreso en la cuenta el día previo a la entrega antes de las 16,30, o en su defecto es necesario el envio del justificante de la transferencia a info@enviodesayuno.com. Si pasado este plazo no se ha realizado el pago del mismo,  se procedera a la cancelación del pedido.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN DESPRECINTAR NI UTILIZAR.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar en nuestro almacén, La Empresa, procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria , en un plazo máximo de treinta días.

Para productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, no será aplicable el derecho de desistimiento, según el Art.45.Ley 47/2002.

La Empresa, no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

EL PROPIETARIO aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo(14:00 del día anterior). Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a info@enviodesayuno.com

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto
EL PROPIETARIO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

EL PROPIETARIO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

  • Entregas en Empresas:

Nuestros productos pueden ser entregados en empresas a la atención de uno o varios de sus empleados, siempre que se solicite por parte de nuestro CLIENTE. Es obligación del CLIENTE asegurarse de que a la empresa a la que se dirige el pedido permite la recepción del mismo. EN caso de no poder realizar una entrega en una empresa, por política de seguridad de la empresa a la que se dirige, Enviodesayuno.com no se hace responsable. Pudiéndose acordar una nueva dirección de entrega abonando nuevamente la parte proporcional de gastos de envío. En ningún caso se producirá la devolución total o parcial del pedido.

Se considera que un envío ha sido entregado en una empresa, una vez que a través de la recepción de la empresa el producto es recepcionado. No nos hacemos responsables de los retrasos que se puedan originar desde la entrega del pedido en la empresa hasta la recepción del pedido por la persona a la que se dirige (Receptor) y que no son achacables a Enviodesayuno.com.

Los pedidos son entregados por una empresa de mensajería, por lo que no se avisa a la persona a la que se dirige el pedido de que se ha depositado un pedido en recepción a su atención. Ya que dependiendo de la empresa puede variar la manera de recepcionar estos envíos. Existe la posibilidad de que avisemos al receptor del pedido previa petición a la hora de realizar el pedido, mandando un email a info@enviodesayuno.com, en caso contrario será la empresa a la que se dirige el envío la encargada de avisar al receptor del pedido de la existencia del mismo.

No nos hacemos responsables de los retrasos que pueda haber a la hora de entregar el producto a su destinatario final, una vez que haya sido recepcionado por la empresa a la que se dirige si la empresa de mensajería que realiza la entrega ha cumplido con el horarío acordado.

II. Entrega del producto en festivos.

No realizamos envíos en festivos. EL CLIENTE debe asegurarse antes de realizar el pedido si es festivo en la localidad a la que se dirige el envío, ya que en ese caso la mensajería no podrá entregar el pedido en el horario señalado y será entregado el día siguiente hábil. En este caso EL PROPIETARIO no se hace responsable de cualquier deterioro que pudiera sufrir el producto por el retraso de la entrega.


III. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una compañía de transportes (MRW). Al adquirir uno de nuestros productos está contratando el envío de dichos productos con la compañía de transportes que corresponda en cada caso. Se trata de servicios diferentes, por un lado se contrata el producto adquirido en nuestra web y por otro lado el servicio de la compañía de transportes. El incumplimiento en el horario de entrega no es responsabilidad de EL PROPIETARIO, si no del servicio de le compañía de transportes contratada para la entrega del producto.

Si el cliente selecciona una franja horaria de entrega del producto y el envío se demora o no pueda entregarse en el domicilio indicado, además de gestionar con la compañía de transporte MRW alternativas posibles con el fin de poder realizar la entrega, la empresa procederá únicamente a la devolución de los gastos de envío pagados por el cliente, nunca al importe total ni parcial de su compra.

El incumplimiento o demora  en la franja horaria seleccionada por el cliente debido a causas meteorológicas no es responsabilidad directa de la empresa y por consecuencia no genera hacia el cliente devolución de portes.

Para ello, deberá  enviarnos un correo electrónico a info@enviodesayuno.com,  detallando su número de pedido, nombre y apellidos del destinatario y fecha de entrega. En asunto deberá indicar “demora en la entrega”. Teniendo la empresa un plazo máximo 30 días para resolver dicha incidencia.

Es responsabilidad del cliente, cualquier cambio total o parcial y/o modificación en la dirección de entrega, una vez cerrados los pedidos, se entiende por cerrados el día hábil anterior a la entrega hasta las 14:00 hs, ya que el cambio y/o modificación puede implicar algún posible coste de envío adicional, el mismo correrá por cuenta exclusiva del cliente.

En caso de elegir envío estándar será entregado antes de la 12:00 (12:40 en poblaciones pequeñas y/o alejadas de capitales de provincia) si se trata de un producto de las categorías “Desayunos a domicilio” y “Desayunos ocasiones especiales” y antes de las 19:00 para el resto de productos de la web, del día seleccionado.

En caso de elegir envío antes de las 10:00 , el envío le será entregado el día seleccionado antes de la hora establecida. La empresa de mensajería se reserva un margen de 40 minutos, es decir hasta las 10:40 para poder realizar la entrega como consecuencia de incidencias o retrasos que pudieran ocurrir en la ruta. En localidades pequeñas, o alejadas de capitales de provincia, así como Galicia y Cadiz tendrán de hora máxima hasta las 10,40 hs

Las entregas en sábado se realizan a través de las empresas de logística, siendo la hora máxima de entrega la 13:00. Estas entregas tienen un sobrecoste de 5€. En caso de no abonar este importe durante la realización del pedido, y elegir como fecha de entrega sábado, el propietario se pondrá en contacto con el cliente, para informar del error de pago. Se le facilitara un enlace web al cliente para que pueda abonar los gastos de envío (5€) correspondientes al servicio de entrega en sábado. En caso de no localizar al cliente o no ser posible el abono del importe restante, la entrega se realizara el día siguiente habil de lunes a viernes.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual EL PROPIETARIO de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

E envíos dirigidos a empresas, no nos hacemos responsables de los retrasos que pueda haber a la hora de entregar el producto a su destinatario final, una vez que haya sido recepcionado por la empresa a la que se dirige si la empresa de mensajería que realiza la entrega ha cumplido con el horarío acordado.

 

Los costes de envío son los siguientes:

APLICABLES A DESAYUNOS A DOMICILIO Y REGALOS A DOMICILIO.

 

ENVIOS ESPAÑA  (Excepto Islas, Ceuta y Melilla)

 

Antes de las 10:00/10:40 (De 08:30 a 10:00-10:40)

Antes de las 12:00/12:40 (De 08:30 a 12:00-12:40)

 Entrega por la tarde. (De 15:00 a 20:00)

De lunes a viernes

5€

0€ 5€

Sábados

x

5€ x

 


APLICABLES A FLORES Y PRODUCTOS QUE WAY. (Se refiere a productos de floristería y productos QUE WAY que no incluyan en el carrito un desayuno a domicilio o un regalo a domicilio)

Entrega de lunes a sábado -->  11€

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, EL PROPIETARIO no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

*El 18% del P.V.P total de cada desayuno es el coste proporcional a los gastos de envío. En caso de abonos de gastos de envío por incidencias en la entrega, el importe a devolver se calculara en función del total del desayuno aplicando el 18%. En caso de entregas en sabado o antes de las 10:00, se abonaran además del 18% del precio del desayuno, los 5€ adicionales pagados por este servicio.


IV. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega la persona a la que va dirigida el envío se encuentra ausente  se llamara al CLIENTE para informarle de la incidencia ocurrida, acordando un nuevo intento de envío sin gastos adicionales. El nuevo envío se realizara según disponibilidad de la empresa de mensajería el mismo día acordado o al día siguiente antes de las 14:00 y en el mismo domicilio indicado en el formulario de registro. Cualquier cambio de dirección de entrega, lleva asociado un coste adicional, que debera asumir el cliente. Los cambios de direccion para segundas entregas, se deben notificar con al menos 24 horas de antelación(dia anterior antes de las 18:00) para que la empresa de mensajería pueda recanalizar el envio. Si el comprador decidiese por la incidencia que se entregara en otro día tendría que abonar los gastos de envío nuevamente.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición de la persona a la que va dirigido el mismo por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

 Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.


V. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de EL PROPIETARIO, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a EL PROPIETARIO vía email en las siguientes 24 horas. 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

EL PROPIETARIO ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
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Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de EL PROPIETARIO.
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EL PROPIETARIO informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante EL PROPIETARIO y terceros de:

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pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

EL PROPIETARIO no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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5. En todo caso, EL PROPIETARIO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
6. Asimismo, EL PROPIETARIO tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético een la participación de los mismos.

COMUNICACIONES ELECTRONICAS COMERCIALES.

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NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

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LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. 

Actualizado el 27/05/2016